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Envíos y Devoluciones

Política de Envío

En Lexa's Store, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío confiable, seguro y eficiente. Queremos que recibas tus artículos de boutique en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Nuestra política de envío es clara y transparente, para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad.

 

Proceso de Envío:

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Empaque Cuidadoso: Cada artículo es empaquetado meticulosamente por nuestro equipo, asegurándonos de que llegue en condiciones óptimas, como si lo hubieras seleccionado personalmente.


Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo envíos estándar y exprés.


Seguimiento del Pedido: Te proporcionamos un número de seguimiento tan pronto como tu pedido es enviado, para que puedas monitorear su progreso en tiempo real.
Tiempo de Entrega:

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Envíos Nacionales: Los pedidos nacionales generalmente se entregan en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
 


Costos de Envío:

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Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $150.000 COP


Tarifas Competitivas: Para pedidos menores a $150.000 COP aplicamos tarifas de envío competitivas y justas.
 

Garantía de Entrega:

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Seguro de Envío: Todos nuestros envíos están asegurados para garantizar que tus artículos lleguen a salvo. En caso de cualquier inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte.

Atención al Cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para responder cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre tu envío. Puedes contactarnos a través de correo electrónico, teléfono o chat en vivo.

Política de Cambios y Devoluciones

En Lexa's Store, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón recibes un producto en mal estado, no te preocupes. Nuestra política de cambios está diseñada para hacerte sentir seguro al comprar en nuestra tienda online.

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Condiciones para Cambios:

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  • Producto en Mal Estado: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, puedes solicitar un cambio por el mismo producto en perfectas condiciones.

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  • Proceso Sencillo: Solo necesitas contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, proporcionando una descripción del problema, fotos del artículo en mal estado y la factura original de la compra.

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  • Sin Complicaciones: Una vez aprobado el cambio, te enviaremos una etiqueta de envío para devolver el artículo defectuoso sin costo adicional. El nuevo producto será enviado tan pronto como recibamos el artículo original.

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Importante:

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  • No Se Realiza Devolución de Dinero: No ofrecemos reembolsos. Los cambios se realizarán exclusivamente por productos iguales en perfectas condiciones.

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  • Condición del Producto: Los artículos deben ser devueltos en su empaque original, sin haber sido utilizados, y con la factura original.

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